La contratación electrónica realizada a través de esta plataforma se regirá por la legislación española que resulte aplicable y, en particular, por:

• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).
• Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando resulte aplicable.
• La normativa vigente en materia de protección de datos personales y privacidad.
• Las demás normas civiles, mercantiles, tributarias y de consumo que resulten aplicables.

El idioma utilizado para la contratación es el castellano.

Las presentes condiciones estarán disponibles con carácter previo a la contratación y podrán ser almacenadas o reproducidas por el usuario mediante las herramientas habituales de su navegador o dispositivo.

3.- Información sobre los programas 

Cada programa dispone de una página informativa en la que se indican sus principales características, contenidos, precio, modalidad de acceso y, cuando proceda, la duración del acceso u otras condiciones específicas.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los programas se desarrollan íntegramente online y mediante contenidos formativos digitales accesibles a través de la plataforma.

Los programas están diseñados para ser realizados y completados de forma autónoma por el usuario mediante los contenidos, actividades y recursos disponibles en la plataforma. La contratación no incluye profesor, tutorías individuales, clases particulares, consultoría personalizada ni soporte docente continuado, salvo que dichas prestaciones se indiquen expresamente en la descripción o en las condiciones particulares del programa contratado.

Una vez finalizado el programa, el usuario podrá, cuando este servicio se encuentre disponible, contratar separadamente un servicio de consultoría relacionado con las materias tratadas. Este servicio tendrá carácter opcional e independiente, no formará parte del programa formativo contratado, no será necesario para completarlo y estará sujeto a contratación, precio y condiciones independientes.

Ámbito territorial de comercialización. Actualmente, los programas y servicios ofrecidos a través de esta plataforma se comercializan únicamente a clientes con domicilio de facturación en España. No se admitirán contrataciones con domicilio de facturación situado fuera de España, salvo que el Prestador del Servicio indique expresamente lo contrario.

Reservas de programas formativos

ESTUDIO METADATOS podrá ofrecer la posibilidad de reservar determinados programas formativos antes de su apertura o de la disponibilidad de su contratación definitiva.

Cuando se ofrezca esta modalidad, la página correspondiente informará del importe de la reserva, el precio total del programa, las condiciones de pago, las previsiones de apertura y las garantías aplicables.

La reserva constituye un pago a cuenta del precio final del programa, que será descontado íntegramente cuando el comprador formalice su contratación definitiva. La reserva no proporciona acceso inmediato a los contenidos formativos.

Condiciones particulares del programa «Productividad digital para destacar en tu trabajo».

Para este programa se establecen las siguientes condiciones económicas:

• Importe inicial de la reserva: 9,99 €.

• Precio total garantizado del programa: 395,00 € IVA incluido.

• Importe pendiente para completar la contratación: 385,01 €.

La confirmación y el pago de la reserva garantizan al comprador el precio total indicado, aunque ESTUDIO METADATOS establezca posteriormente precios superiores para nuevos compradores, siempre que la contratación definitiva se complete dentro del plazo establecido.

Plazo para completar la contratación definitiva.

Una vez abierta la contratación definitiva del programa, ESTUDIO METADATOS comunicará al comprador, mediante el correo electrónico facilitado durante la reserva, la disponibilidad del programa y las instrucciones necesarias para completar su inscripción.

El comprador dispondrá de 14 (catorce) días naturales, contados desde el día siguiente al envío de dicha comunicación, para completar la contratación y abonar el importe pendiente.

La comunicación indicará expresamente la fecha límite de pago. Si el correo no pudiera entregarse, el plazo no comenzará hasta que pueda efectuarse una notificación efectiva al comprador.

Transcurrido dicho plazo sin que se haya formalizado la contratación definitiva, la reserva perderá su vigencia y finalizará la garantía del precio reservado, sin que ello suponga la realización de cargos automáticos adicionales ni limite los derechos legales que correspondan al comprador.

La fecha de apertura que pueda anunciarse inicialmente tendrá carácter previsto o estimativo hasta su confirmación definitiva. Cualquier modificación de dicha fecha será comunicada a los compradores que hayan realizado una reserva.

Las condiciones de cancelación, devolución y desistimiento de las reservas se regulan en el punto 10 de las presentes condiciones.

Si el comprador no completa la contratación definitiva dentro del plazo de 14 días naturales, ESTUDIO METADATOS cancelará la reserva y devolverá íntegramente los 9,99 € abonados, sin cargos ni penalizaciones, quedando extinguida la garantía del precio reservado.

4.- Proceso de contratación 

Para contratar un programa a través de la plataforma, el usuario deberá seguir, con carácter general, los siguientes pasos:

• Seleccionar el programa deseado.
• Consultar sus características, contenidos, precio y condiciones de acceso.
• Añadir el programa a la cesta o iniciar el proceso de compra.
• Facilitar los datos necesarios para gestionar la contratación, facturación y acceso.
• Indicar un domicilio de facturación situado en España.
• Revisar la información introducida antes de confirmar el pedido.
• Aceptar las condiciones de contratación aplicables.
• Seleccionar uno de los medios de pago disponibles.
• Confirmar el pedido y efectuar el pago.

La plataforma está destinada actualmente a la comercialización de programas y servicios a clientes con domicilio de facturación en España. El sistema podrá impedir, cancelar o rechazar pedidos que indiquen un domicilio de facturación situado fuera de España.

Antes de finalizar la contratación, el usuario podrá revisar la información introducida y corregir los datos mediante las opciones disponibles durante el proceso de compra.

Una vez completada correctamente la contratación y confirmado el pago, la plataforma mostrará o enviará una confirmación electrónica del pedido.

5.- Confirmación y archivo de la contratación 

La plataforma conservará electrónicamente la información correspondiente a las operaciones realizadas, de acuerdo con las obligaciones legales, contables, fiscales y administrativas que resulten aplicables.

El usuario recibirá una confirmación electrónica de la contratación y podrá conservarla como justificante de la operación.

Cuando la plataforma proporcione un área privada de usuario, determinados datos relativos a sus pedidos, programas contratados o accesos podrán estar disponibles desde dicha área.

6.- Precios, impuestos y facturación 

Los precios de los programas y servicios se expresan en euros (€).

En la página de cada programa y durante el proceso de contratación se informará del precio aplicable y, en su caso, de los impuestos correspondientes. Antes de confirmar el pedido se mostrará el importe total que deba satisfacer el comprador.

Los precios podrán ser modificados para futuras contrataciones, sin que dichas modificaciones afecten a pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados.

Cuando se haya confirmado una reserva de programa que incluya una garantía expresa de precio, ESTUDIO METADATOS respetará el precio total garantizado durante el plazo establecido para completar la contratación definitiva, aunque posteriormente se modifique el precio ofrecido a nuevos compradores.

Los importes abonados como reserva tendrán la consideración de pagos a cuenta y se reflejarán en la documentación de facturación correspondiente, conforme a la normativa tributaria aplicable.

La facturación se realizará utilizando los datos facilitados por el comprador durante el proceso de contratación. El usuario es responsable de que dichos datos sean correctos y estén actualizados.

7.- Medios de pago 

Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados durante el proceso de contratación.

Cuando el pago se efectúe mediante tarjeta bancaria, la operación será procesada a través de la pasarela de pago correspondiente. El Prestador del Servicio no tendrá acceso a los datos completos de la tarjeta utilizados para autorizar la operación.

La contratación quedará condicionada a la correcta autorización o confirmación del pago. Si la operación fuera rechazada por la entidad financiera, la pasarela de pago o cualquier otro proveedor interviniente, el pedido podrá quedar pendiente o no llegar a formalizarse.

Los medios de pago habilitados podrán variar en función de criterios técnicos, comerciales, de seguridad o de prevención del fraude.

8.- Acceso a los programas 

Una vez confirmada correctamente la contratación y el pago, el usuario podrá obtener acceso al programa adquirido conforme al procedimiento establecido por la plataforma.

La adquisición de una reserva de programa no implica la contratación definitiva ni el acceso inmediato a sus contenidos. El acceso quedará condicionado a la posterior formalización de la contratación, al pago del importe pendiente y a la disponibilidad efectiva del programa, conforme a las condiciones particulares aplicables.

El acceso es personal e intransferible. Las credenciales de usuario no podrán ser cedidas, compartidas ni utilizadas para facilitar a terceros el acceso a los contenidos contratados.

La duración del acceso será la indicada, en su caso, en la página o en las condiciones específicas de cada programa.

El usuario deberá disponer de conexión a Internet, navegador actualizado y los equipos o programas necesarios para utilizar correctamente los contenidos y recursos incluidos en el programa.

9.- Propiedad intelectual y uso de los contenidos 

Los vídeos, textos, documentos, imágenes, ejercicios, materiales descargables, estructuras formativas y demás contenidos disponibles en la plataforma están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial y pertenecen al Prestador del Servicio o a sus respectivos titulares o licenciantes.

La contratación concede al usuario únicamente un derecho personal, limitado e intransferible de acceso y utilización de los contenidos para sus propios fines formativos durante el periodo correspondiente.

Salvo autorización expresa, queda prohibida la reproducción, copia, redistribución, reventa, publicación, grabación, comunicación pública, cesión a terceros o puesta a disposición de los contenidos, total o parcialmente.

También queda prohibido compartir credenciales de acceso o utilizar cualquier medio destinado a eludir las medidas técnicas de protección o control de acceso implementadas en la plataforma.

10.- Derecho de desistimiento y garantía de devolución 

Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor o usuario, dispondrá con carácter general de un plazo de catorce días naturales desde la celebración del contrato para ejercer el derecho de desistimiento, salvo en los supuestos exceptuados por la legislación aplicable.

Una vez confirmada correctamente la contratación y el pago de un programa formativo, ESTUDIO METADATOS facilitará el acceso a sus contenidos mediante el procedimiento establecido en la plataforma y en las condiciones particulares de contratación.

Cuando el suministro de contenidos digitales sin soporte material vaya a comenzar durante el plazo legal de desistimiento, ESTUDIO METADATOS recabará previamente el consentimiento expreso del comprador consumidor para dicho inicio, así como su reconocimiento de que, en consecuencia, perderá el derecho de desistimiento. Asimismo, facilitará la confirmación contractual legalmente exigida, incluyendo la relativa a dicho consentimiento y reconocimiento.

El derecho de desistimiento quedará extinguido únicamente cuando haya comenzado efectivamente el suministro del contenido digital y se hayan cumplido todos los requisitos legalmente exigibles.

Lo anterior no limitará los derechos que correspondan legalmente al comprador por falta de conformidad, incumplimiento contractual, error en el cobro o suministro defectuoso de los contenidos digitales.

La adquisición de una RESERVA constituye un pago a cuenta y no implica, por sí sola, el acceso al programa formativo ni el inicio del suministro de sus contenidos digitales.

Derecho de desistimiento y devolución de las reservas de programas

Derecho legal de desistimiento.

Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor o usuario, podrá ejercer el derecho de desistimiento de la reserva durante el plazo legalmente establecido, con carácter general de 14 (catorce) días naturales desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificar su decisión y sin perjuicio de las excepciones que resulten legalmente aplicables.

La adquisición de una reserva no supone el comienzo del suministro de los contenidos digitales del programa. Por tanto, la mera formalización de la reserva no determinará la pérdida del derecho legal de desistimiento del consumidor.

Garantía voluntaria de devolución de la reserva.

Con independencia de los derechos legales que correspondan al comprador, ESTUDIO METADATOS ofrece una garantía comercial voluntaria que permite solicitar la devolución íntegra del importe abonado por la reserva hasta el día natural anterior a la fecha definitiva de apertura del programa.

Esta garantía se ofrece tanto a consumidores como a empresarios y profesionales que contraten una reserva, conforme a las condiciones particulares aplicables.

La devolución podrá solicitarse mediante una comunicación inequívoca enviada a info@estudiometadatos.com, identificando la reserva correspondiente.

Modificación o cancelación de la apertura.

Si ESTUDIO METADATOS modifica la fecha prevista de apertura, informará de ello a los compradores que hayan realizado una reserva.

Cuando la apertura sea aplazada, la garantía voluntaria de devolución continuará vigente hasta el día natural anterior a la nueva fecha definitiva de apertura que se comunique.

Si ESTUDIO METADATOS decide cancelar definitivamente el lanzamiento del programa, devolverá íntegramente las cantidades abonadas en concepto de reserva, sin exigir al comprador ningún pago adicional.

Procedimiento de reembolso.

Cuando proceda la devolución, ESTUDIO METADATOS efectuará el reembolso sin demoras indebidas y mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente, salvo acuerdo expreso en contrario.

En los supuestos de ejercicio del derecho legal de desistimiento, se respetarán los plazos y las demás exigencias establecidos por la normativa aplicable.

Las anteriores condiciones comerciales son adicionales a los derechos legalmente reconocidos al comprador y no suponen renuncia, restricción ni sustitución de dichos derechos.

Garantía voluntaria de devolución de 14 (catorce) días

Con independencia del régimen legal de desistimiento, ESTUDIO METADATOS ofrece a todos los compradores, incluidos consumidores, empresarios y profesionales, una garantía comercial voluntaria de devolución durante los catorce días naturales siguientes a la celebración del contrato.

Esta garantía permite solicitar la devolución del importe abonado siempre que, durante dicho periodo, el comprador haya realizado únicamente un uso limitado y razonable del programa. A estos efectos, se considerará uso limitado y razonable no haber completado más del 10 % del contenido total del programa ni haber descargado una cantidad de materiales que, por su volumen o extensión, resulte incompatible con una mera evaluación del programa.

La garantía no resultará aplicable cuando el comprador haya completado más del 10 % del contenido total del programa, haya descargado una cantidad de materiales que, por su volumen o extensión, resulte incompatible con una mera evaluación del programa, o haya efectuado cualquier otra utilización manifiestamente incompatible con la finalidad de comprobar las características, funcionamiento y adecuación del programa a sus necesidades.

La solicitud de devolución deberá realizarse dentro del plazo indicado mediante una comunicación inequívoca enviada a info@estudiometadatos.com, identificando la contratación correspondiente.

Cuando proceda la devolución conforme a esta garantía, ESTUDIO METADATOS reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y mediante el mismo medio de pago utilizado por el comprador, salvo acuerdo expreso en contrario.

La presente garantía comercial es adicional e independiente de los derechos que puedan corresponder legalmente al comprador y no supone limitación alguna de dichos derechos.

Consumidores y Usuarios) .

11.- Incidencias técnicas y disponibilidad del servicio 

El Prestador del Servicio adoptará medidas razonables para mantener operativa la plataforma y facilitar el acceso a los programas contratados.

No obstante, podrán producirse interrupciones temporales por tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, fallos de comunicaciones o causas ajenas al Prestador del Servicio.

Cuando se produzca una incidencia que impida injustificadamente el acceso al contenido contratado, el usuario podrá comunicarla a través del formulario de contacto de la plataforma o mediante correo electrónico a info@estudiometadatos.com.

El Prestador del Servicio analizará la incidencia y, cuando proceda, adoptará las medidas razonables para restablecer el acceso o solucionar el problema.

12.- Obligaciones del usuario 

El usuario se compromete a utilizar la plataforma y sus contenidos de forma lícita, diligente y conforme a las presentes condiciones.

En particular, deberá:

• Facilitar datos correctos, completos y actualizados durante el proceso de contratación.
• Mantener bajo su responsabilidad las credenciales de acceso a la plataforma.
• No compartir su cuenta, usuario o contraseña con terceros.
• No permitir que otras personas utilicen el acceso contratado.
• No intentar eludir las medidas técnicas de seguridad, control de acceso o protección de contenidos.
• No copiar, reproducir, redistribuir, revender ni explotar comercialmente los contenidos sin autorización.
• Utilizar la plataforma de forma que no perjudique su funcionamiento ni los derechos de otros usuarios o del Prestador del Servicio.

El usuario será responsable del uso que realice de sus credenciales y deberá comunicar cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.

13.- Atención al usuario y reclamaciones 

Para consultas relacionadas con pedidos, pagos, facturación, acceso a los programas o incidencias técnicas, el usuario podrá contactar con ESTUDIO METADATOS mediante:

• Correo electrónico: info@estudiometadatos.com
• Formulario de contacto disponible en la plataforma.

Las consultas y reclamaciones serán atendidas a través de los medios indicados, procurando dar respuesta en un plazo razonable.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la normativa aplicable y de los mecanismos de reclamación o resolución de conflictos que legalmente procedan.

14.- Modificación de las condiciones 

El Prestador del Servicio podrá modificar o actualizar las presentes condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

Las modificaciones serán aplicables a las contrataciones realizadas a partir de su entrada en vigor y no afectarán a los pedidos que ya hubieran sido correctamente formalizados con anterioridad.

Cada contratación se regirá por la versión de las condiciones que estuviera vigente y resultara aplicable en el momento de confirmarse el pedido.